faq

指輪の購入について

購入したその日に持ち帰ることはできますか?

insembre(インセンブレ)のリングで店頭にありますリングは商品サンプルのため、ご注文当日のお持ち帰りは不可となります。素材やサイズ、内面石留などによってもお渡し日が異なりますので、詳しくはinsembre(インセンブレ)取扱店までお問い合わせください。また、K18イエローゴールド(YG)とK18ピンクゴールド(PG)はすべてご注文をいただいてからお作りする完全受注生産品となっております。お渡しまで約1か月のお時間をいただきますので、お日にちに余裕をもってご注文ください。

結婚指輪(マリッジリング)の内面に文字を入れることはできますか?

insembre(インセンブレ)のリングは、無償にて刻印を承っております。
書体はブロック体と筆記体の2種類から選択が可能です。

結婚指輪(マリッジリング)の内面に文字は何文字入れられますか?

insembre(インセンブレ)のリングは、10号サイズであればダイヤなしの場合は28文字、ダイヤつきの場合は25文字まで刻印をすることができます。サイズや内面誕生石の有無によってお入れできる文字数が異なりますので、詳しくはお近くのinsembre(インセンブレ)取扱店までお問い合わせください。

結婚指輪(マリッジリング)の内面に誕生石は留められますか?

insembre(インセンブレ)のリングは、内面に誕生石を1本につき2石までお入れすることができます。
1石につき5,000円(税別・ルース(石)代を含む)にて承ります。

insembre(インセンブレ)の取り扱いサイズを教えてください

insembre(インセンブレ)のリングは3号から30号までのサイズでお作りすることが可能です。
ダイヤなしの場合はサイズ23号以上、ダイヤつきの場合はサイズ17号以上から価格が変わりますので詳しくはinsembre(インセンブレ)取扱店舗へお問い合わせください。

insembre(インセンブレ)のリングの他の素材へ変更することは可能ですか?

insembre(インセンブレ)のリングは、プラチナ(Pt)900、K18イエローゴールド(YG)、K18ピンクゴールド(PG)の3つの素材の中からお選びいただけます。

insembre(インセンブレ)のリングはインターネットでも購入は可能ですか?

insembre(インセンブレ)のリングは、実際に手に取って、装着感の良さを確認されたうえでご購入いただくため、ショップリストに掲載されているinsembre(インセンブレ)取扱店舗のみでご購入いただけます。

指輪の選び方について

結婚指輪(マリッジリング)のサイズを選ぶときの注意点を教えてください

人間の体は、一日のうちにサイズが0.5号、むくみやすい人だと1.0号程度変化します。
一日のうちでは、午前10時から午後4時ごろまでが変化が少ないと言われていますので、サイズを測るときはこの時間帯がお勧めです。マリッジリングは一生身につけるものですので、ぴったりサイズにこだわらず、多少ゆるめのほうが安心です。

金属アレルギーがありますが、insembreは大丈夫ですか?

insembre(インセンブレ)はお選びいただいた素材により含まれる金属が異なります。
・プラチナ(Pt)900素材:プラチナ・銅・パラジウム
・K18イエローゴールド(YG)素材:金・銀・銅
・K18ピンクゴールド(PG)素材:金・銀・銅
お選びいただいた素材に含まれる金属に、アレルギーがある方は着用をお控えください。

金属アレルギーとはなんですか?

金属アレルギーとは、身につけた金属製品から汗などで溶けだした金属イオンが体内に入り込み、免疫の働きで異物と記憶された金属に触れた時に起こる反応です。

お手入れ方法を教えてください

中性洗剤を少し入れたぬるま湯に浸します。汚れが詰まっているような部分には、柔らかい歯ブラシなどで洗ってください。水でよくすすぎ、柔らかい布でふき乾かします。

指輪の素材について

insembre(インセンブレ)に使用されている素材はなんですか?

insembreのリングはプラチナ(Pt)900、K18イエローゴールド(YG)、K18ピンクゴールド(PG)の3つの素材の中からお選びいただけます。

insembre(インセンブレ)は変色しませんか?

insembre(インセンブレ)に使用している素材のプラチナ(Pt)900にはプラチナが90%、K18イエローゴールド(YG)とK18ピンクゴールド(PG)には金が75%含まれていますが、これらは日常生活では変色しない金属です。その他に、銅や銀が含まれておりますので、(酸性の強い)温泉など、日常生活と異なる環境下では変色する場合があります。

insembre(インセンブレ)のビッカース硬度はどれくらいですか?

純プラチナはHv50程度、一般のハードプラチナはHv100~150程度です。他の物とビッカース硬度を比較してみます。
insembre(インセンブレ) プラチナ(Pt)900/K18(PG)ピンクゴールド=Hv200~
insembre(インセンブレ)(K18(YG)イエローゴールド)=Hv170~
1円玉(アルミニウム)=Hv45
5円玉(黄銅)=Hv150
10円玉(青銅)=Hv130
50円玉・100円玉・500円玉(白銅)=Hv160~170
スチール缶=Hv170
ステンレスフォーク=Hv210
セラミック(陶器)=Hv1500~2000
ダイヤモンド=Hv7000

付属品・オプションについて

どんなケースに入れてもらえますか?

オリジナルのペアケースと専用紙袋をおつけしています。

保証書はつきますか?

サイズ交換サービスカードを兼ねた品質保証書を発行しています。
店頭にてリングをお受け取りいただく際に一緒にお渡ししています。

アフターメンテナンスについて

購入後でも内面に文字を入れることはできますか?

刻印の追加・誕生石の追加は可能です。リングに文字や石を追加できるスペースがないとできない場合がありますので詳しくはinsembre(インセンブレ)取扱店までご相談ください。

修理にはどれくらいの日数と費用がかかりますか?

ご希望されている修理内容により、日数と費用が異なります。年末年始やお盆など、時期によっては通常よりも長い日数がかかってしまうこともございます。詳しくは、お近くのinsembre(インセンブレ)取扱店まで修理品をお持込いただきご相談ください。

購入した店舗でないと修理はできないのですか?

insembre(インセンブレ)のリングは、ご購入いただいた店舗に限らず全国のinsembre(インセンブレ)取扱店にて承ります。ご購入時にお渡ししている「品質保証書(サイズ交換サービス付)」をお持ちの上、お近くのinsembre(インセンブレ)取扱店までご相談ください。

結婚指輪(マリッジリング)の表面に傷がついてしまったのですが、仕上げ直しはできますか?

細かな傷であれば無償にて表面の磨き直しを行います(光沢部分のみ可能となります)。

結婚指輪(マリッジリング)に留めてあるダイヤモンドは途中で外れませんか?

insembre(インセンブレ)のリングは、ダイヤモンドを留めている爪やダイヤモンドに直接衝撃が加わると石が外れる可能性があります。外れてしまった場合は、お近くのinsembre(インセンブレ)取扱店へご相談ください。

結婚指輪(マリッジリング)のサイズが合わなくなってきたらサイズ直しはできますか?

ご購入日より5年間のうち1回、無償で1番手以上のサイズ交換ができます。
ご購入の際にリングと一緒にお渡しした「品質保証書(サイズ交換サービスカード付)」を持参の上、insembre(インセンブレ)取扱店へご依頼ください。
なお、ご購入後5年以上経過されたものや、すでに一度サイズ交換をされている場合は有償になります。

結婚指輪(マリッジリング)なので、交換ではなくサイズ直しをしてほしいのですが?

サイズ直しは、リングを切断してサイズを伸ばし縮めする加工になりますが、リングの強度が弱くなったり、変形したりする可能性が高くなります。そのため、insembre(インセンブレ)のリングはすべて新品交換での対応とさせていただきます。

「品質保証書(サイズ交換サービス付)」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか?

「品質保証書(サイズ交換サービス付)」は、ご購入の際商品と一緒にお渡ししているカードです。再発行ができないため、紛失した場合は有償でのサイズ交換となりますのでご注意願います。

その他

筆記具のパイロットと何か関係がありますか?

筆記具のパイロットコーポレーションの宝飾部門になります。パイロットコーポレーションは、創業以来万年筆の一貫生産を行っておりますが、万年筆のペン先は金合金で作られていて、マリッジリングの加工技術と多くの共通点があります。パイロットコーポレーションでは、長年培った万年筆の技術をベースに、自社工場にて高品質のマリッジリングを製造しています。